Y- Säätiön toimisto ja puhelinvaihde ovat avoinna kesällä 27.6. - 29.7.11 välisenä aikana maanantaista perjantaihin klo 9 - 15.
Puhelinneuvontaaikaa (keskiviikkoisin ja torstaisin) ei kesäaikana 27.6. - 29.7.11 ole. Puhelinneuvonta on jälleen avoinna keskiviikkona 3.8. klo 9-11. Puhelinneuvonta on asuntohakemus - ja jonotilannekyselyitä varten.
Asiakaspalvelu säätiön toimistossa vain sovitusti, aika etukäteen varaamalla.

Y- Säätiön pääkaupunkiseudun suoravuokra-asuntoja jonottaa tällä hetkellä noin 1000 hakijaa.
Säätiön suoravuokra-asuntoja tarjotaan pääsääntöisesti yhteistyökumppaneiden kautta tulleille hakijoille.
Lisäksi vaihtuvuus asunnoissa on vähäistä, joten jono ei käytännössä lyhene lainkaan.
Säätiö suositteleekin asunnonhakijoita täyttämään asuntohakemuksia myös kaikille muille mahdollisille vuokra-asuntoja tarjoaville tahoille.